北京公交一卡通

作为北京市政交通一卡通有限公司官方推出的智能出行助手，北京公交一卡通app（又称"北京一卡通app"）深度融合LBS定位与移动互联网技术，为用户构建了全方位的智慧出行生态。这款国民级应用不仅支持NFC手机一卡通、电子拥军卡等创新功能，更整合了乘车码服务、贴卡充值、电子发票等20余项实用功能，让传统交通卡在智能手机上焕发新生。

一卡通退卡退费全流程指南

1、启动APP后进入个人中心界面

2、通过【更多功能】-【退卡】入口进入办理页面

3、根据提示选择退款渠道（注：新办卡需满30天冷冻期）

异常交易补单操作手册

公交补单：

1、调取公交乘车码界面

2、完成身份验证后，下次乘车时将自动补扣费用

地铁补单：

1、进入地铁乘车码页面

2、根据系统提示前往地铁服务窗口办理人工补登

核心功能全景解析

1、【智能快充券】

革命性的电子充值方案，线上支付+线下贴卡充值双模式，彻底告别排队烦恼

2、【消费追踪系统】

实时同步每笔交易的时间、金额及状态，打造透明化消费体验

3、【多卡管家】

支持绑定多张实体/电子卡，智能管理不同出行场景

4、【智能网点导航】

基于LBS的智能推荐系统，精准定位最近服务网点

5、【新品直通车】

第一时间获取限量版纪念卡、联名卡等特色产品资讯

高手进阶使用秘籍

（一）乘车码开通全攻略：

1、确保APP升级至安卓4.1.1.1/ios最新版

2、分别开通公交/地铁专用乘车码（需完成三级实名认证）

3、灵活配置微信/京东/企业账户等多渠道支付方式

（二）刷码乘车黄金法则：

1、地铁出行：提前调取动态二维码，对准闸机扫描区（保持15cm距离）

2、公交出行：上下车各需刷码一次（30分钟内完成）

3、消费查询：实时查看乘车轨迹及累计优惠明细

（三）服务覆盖网络：

1、公交体系：覆盖全市1500+常规线路（含郊区）

2、轨道交通：支持全部23条地铁线路及市郊铁路

（四）电子发票开具：

消费后90天内可通过APP自助申请，超期需拨打客服热线010-96066处理

高频问题权威解答

（一）账户资金安全：

Q：账户资金能否挂失？

A：实名认证账户支持资金挂失保护，最高保障4000元

（二）支付异常处理：

Q：账户余额充足却无法乘车？

A：需通过"圈存"功能将账户余额转入卡内电子钱包

（三）额度管理：

Q：卡内余额上限？

A：单卡最高储值1000元，账户最高4000元

（四）资金流转：

Q：账户余额如何提现？

A：需先转至卡内电子钱包后办理退资

应用截图