掌上东航

掌上东航是东方航空电子商务有限公司专为内部员工打造的智能办公平台，通过数字化手段整合企业资源，为飞行、机务、地服等各岗位人员提供一站式工作解决方案。员工可随时查阅企业动态、获取专业培训资源，实现高效移动办公。

核心优势

1、首创航空业全流程排班系统，支持飞行员航前准备、航中记录、航后总结的全程数字化管理，移动端即可完成复杂排班操作，同步实现飞行数据智能计算。

2、构建旅客服务闭环生态，从机票搜索预订到航班延误预警，实现全周期服务跟踪，显著提升旅客出行体验。

3、智能客户画像系统可精准识别旅客消费偏好，对高忠诚度客户优先展示本航司航班，助力提升机票销售转化率。

功能矩阵

智能出行——支持国内外机票预订及退改签服务，集成酒店预订、接送机等配套功能。

航班管家——实时追踪全球航班动态，独创前序航班查询功能。

会员中心——东方万里行会员专属服务，涵盖里程管理、账单查询等权益。

值机助手——手机端自助值机选座，告别机场排队烦恼。

特殊关怀——在线申请无陪儿童、宠物托运等特色服务。

应急改签——国内航班异常情况自助改期通道。

密码重置指引

1、点击登录页"忘记密码"入口

2、选择对应账号类型（员工/空勤等）

3、验证身份信息后即可重置

高频问题解答

系统操作类

Q：登录界面持续显示"请稍候"？
A：建议切换网络环境或强制退出后重试，通常为网络波动导致

Q：功能模块异常如何解决？
A：通过"我的-清除缓存"进行系统重置，必要时联系IT支持

人事服务类

Q：薪酬查询显示权限受限？
A：需确认人力资源系统状态，或致电021-22331777同步信息

地面服务类

Q：无法查看航班保障任务？
A：联系地服管理员开通对应航线操作权限

企业背景

中国东方航空集团作为民航央企三巨头之一，以上海为枢纽运营580余架客机，航线网络覆盖全球177个国家和地区。旗下东航股份系中国首家三地上市航企，连续多年入选"中国最具价值品牌30强"，年承运旅客超1亿人次。

集团正推进从传统承运商向航空服务集成商转型，通过"精准、精致、精细"的三精服务，持续提升"员工热爱、顾客首选"的品牌价值。

版本迭代

v5.1.1802版本

1、移动办公模块功能升级

2、上航乘备系统优化

3、启动页面视觉焕新

应用截图