米多客手机版

在移动办公场景下，大连米云科技打造的米多客手机版重新定义了企业客服体验。这款智能化的全渠道客服解决方案，将传统客服系统与移动互联网深度融合，让企业管理者能够通过手机轻松完成客户接待、数据分析等核心业务操作。

全渠道智能客服中枢

不同于单一功能的客服工具，米多客构建了跨平台的客户服务矩阵。无论是网站访客、微信公众号用户还是小程序消费者，所有咨询请求都能在一个界面集中处理。这种创新的服务模式特别适合需要同时运营多个线上渠道的现代企业，有效解决了客服资源分散的痛点。

核心功能亮点

1、智能路由系统

采用多维度分配算法，可根据客户地域、咨询内容、客服技能等要素自动匹配最优服务人员，显著缩短客户等待时间。

2、可视化工作流引擎

通过自定义工单系统打通部门协作壁垒，每个客户需求都能形成可视化追踪链路，确保服务过程透明可控。

3、全场景接入能力

打破渠道边界，实现PC端、移动端、社交平台等七大入口的无缝对接，构建统一的客户服务门户。

4、AI赋能服务升级

智能机器人不仅能够处理常见咨询，更能通过机器学习不断优化知识库，为人机协作提供强有力的技术支撑。

移动端操作指南

1、 快速启用

企业用户只需联系官方开通试用账号，即可立即体验云端客服系统的各项功能。

2、 灵活配置

后台支持自定义客服团队规模，并能根据业务需求设置智能分配规则，包括按地域、技能等维度进行精准派单。

3、 多号码管理

在电话设置模块，企业可以绑定多个客服热线，实现分业务线管理的需求。

4、 智能语音导航

支持6级深度的话务导航设置，每级可配置12个功能按键，配合TTS语音合成技术，快速搭建专业级的电话客服体系。

5、 状态实时管理

客服人员可自主切换在线状态，系统会智能调节通话分配策略，确保服务资源的最优配置。

6、 客户画像构建

自动识别来电客户信息，支持添加多维度的客户标签，形成完整的客户服务档案。

7、 智能外呼系统

提供批量导入、定时外呼等营销工具，配合完善的数据分析功能，助力企业精准把握每一次商机。

应用截图